Terugbetalingsbeleid

We willen dat iedere klant tevreden is met zijn aankoop en proberen steeds een oplossing te zoeken moest je niet tevreden zijn. Contacteer ons dus zeker, zelfs als jouw artikel niet onder het retourbeleid valt.

Geen maatwerk

Oorbellen zonder letter en kettingen met hanger retourneren binnen 30 dagen.

Licht maatwerk

Alle producten met gravure: retourneren binnen 30 dagen.

Birthstone producten

Alle producten met birthstones kunnen binnen 30 dagen geretourneerd worden.

Volledig maatwerk

Artikels met de naam of letters in goud: geen retour mogelijk.

Retourkosten

Bij een vrijwillige retour of omruiling, dus zonder fout van onze kant, draag je zelf de kosten voor het terugsturen. Je kan je retour ook gratis afgeven op ons kantoor in Antwerpen, na afspraak via info@oliviaforkids.com. Is er sprake van een fout van onze kant, zoals een verkeerd of gebrekkig geleverd artikel, dan nemen wij uiteraard alle kosten op ons.

Hoe vraag ik een retour aan?

Stuur ons een mailtje naar info@oliviaforkids.com met jouw ordernummer en we leggen je de nodige stappen uit. Na ontvangst en controle van het geretourneerde artikel betalen we je binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode als je aankoop.